时光飞逝。2022年初加入SYZ Machine时，我还不到24岁。如今，我已在这家公司工作第五个年头。我的第一个岗位主要是支持重点客户的订单，分析他们的采购模式，并利用这些洞察来支持客户开发。
随着对业务越来越熟悉，我意识到基本的订单服务是不够的。我开始提供更个性化的支持，更深入地学习产品细节，并逐渐参与技术支持和客户服务。基于这些经验，我还帮助同事评估潜在的新产品机会。这些幕后工作让我对北美和欧洲市场、我们的杆端关节轴承和轴承及机加工产品线，以及我们内部团队的协作方式有了更深入的理解。
我不断改进工作流程，并加强跨部门合作。这些挑战让我保持积极，并促使我寻找新的方式来突破自己。我在2024年夏天申请了转岗，并于2025年初正式转入业务拓展岗位。到现在，我在这个岗位上已经工作了一年零七个月。新岗位的挑战不再仅仅是服务现有客户，还包括寻找潜在客户、识别需求、赢得合作以及发展长期关系。在过去一年半中，我研究了UTV和ATV市场、皮卡和越野改装、农业设备以及工程机械领域的机遇。我独立开发了一个A级UTV改装客户和一个A级皮卡和越野改装客户。在通过运营分配的客户中，我还为一家卡车行业客户识别了新的产品需求，并正在探索农业设备领域的机遇。
我的主要方法仍然是邮件外联，并辅以个人社交平台。识别需求的基础是对客户、我们的产品线以及我们真正能够支持的能力进行深入研究。在积累了不同行业的经验后，我可以更准确地判断哪些产品适合我们的能力，以及我们在哪些方面具有竞争优势。
发现需求并不是最终目标。将需求转化为实际订单是我投入最多思考的地方。客户的决策受到产品要求、项目条件、个人考虑以及客户与供应商之间关系的影响。我首先考虑我们的成本优势，然后制定合理的价格。我仔细核实技术要求，并解释相关的生产细节，以便客户能够做出自信的决定。不同的客户需要不同的合作方案。对于重视便利性和灵活流程的客户，我可能会提供一站式解决方案，并强调一站式采购。目标是成为他们供应链中有用的一环，而不仅仅是某一狭窄产品的供应商。对于采购程序固定且要求严格的大型集团，优先事项是完全适应他们的规则，并证明我们供应的稳定性和一致性。
赢得一个项目就像准备一场艰难的比赛。我们需要了解对方，了解自己，并制定适合情况的计划。我之前服务VIP客户的经验帮助我通过预测需求、预防订单问题以及根据每个客户的价值观调整服务来发展关系。产品和流程知识很重要，因为它们能增强信任，使客户更愿意合作。在过去一年半中，我越来越明白，虽然合作以项目或订单结束，但进展是通过人与人之间的沟通创造的。没有哪句话是完全客观的。客户会带着情绪和观点说话，而沟通是双方相互回应的空间。我正在学习识别这些情绪，并提供深思熟虑的回应，而不是听起来像冰冷的自动服务。
我相信友谊可以比交易更长久，但仅靠交易无法创造真正的友谊。理解和情感联系很重要。情绪也具有传染性。我希望客户想到我时能感到明亮和积极，这意味着我首先需要发现工作和生活中的美好，并将这种能量传递出去。
我也在学习以更灵活的节奏工作。一直保持紧张就像运行定速空调：消耗太多能量，无法持续运行。为了在业务上走得更远，我需要更像变频空调，根据优先级调整，平衡努力与恢复。
前方的路还很长。我期待结识更多客户，开发更多项目，并尽我所能成功交付。我也期待看到未来如何继续改变我。
